A. Livrarea produselor
Termenul estimativ de livrare: 3-5 zile lucrătoare.
Moduri de livrare a produselor si serviciilor comercializate:
Expedierea se realizează prin curier Sameday, în orice zonă din țară. Produsele sunt expediate în 3-5 zile lucrătoare (de luni până vineri) de când comanda este finalizată, dacă există un sediu sau locker Sameday în zona respectivă. Dacă nu există un sediu sau locker Sameday în zona respectivă, timpul de livrare poate crește.
Modalități de plată: Card Online, Transfer Bancar, Cardul la Easybox, Numerar sau Card la Domiciliu.
Ai opțiunea de a plăti direct cu cardul online, prin transfer bancar sau la primirea coletului (ramburs). În funcție de metoda aleasă, vei primi instrucțiuni detaliate. Plata online cu cardul se efectuează în condiții de maximă securitate.
***
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in
conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele
VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod
CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza
datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata
catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de
schimb al bancii dumneavoastra.
Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele Epictet.
***
Plată la Livrare – Expedierea articolelor fizice cu opțiunea de plată ramburs se realizează prompt după plasarea comenzii, iar plata se efectuează direct curierului.
Nu preluăm și nu onorăm comenzi internaționale.
Pe Epictet.ro poți găsi atât articole palpabile (cărți, jocuri) cât și conținut digital (cursuri video/audio online).
Articole Fizice
Plată anticipată – Livrarea articolelor fizice se efectuează numai după confirmarea efectuării plății (instantaneu pentru plățile online sau după verificarea transferului bancar manual în sistemul Epictet.ro).
În situația anulării comenzilor sau a returnării produselor în termen de 14 de zile, costul transportului nu este rambursabil.
Produse Digitale
Pentru articolele digitale disponibile pe Epictet.ro, livrarea se concretizează prin primirea unei notificări pe e-mail care include un link pentru accesarea produsului, împreună cu credențialele de autentificare pe platformă (nume de utilizator și parolă) și orice alte informații necesare pentru utilizarea acestuia.
Notificarea este trimisă automat pe e-mail în cel mult 24 ore după confirmarea plății comenzii. În cazul în care sunt lansate produse noi, primirea acestei notificări poate fi amânată în funcție de specificațiile autorilor produsului, situație în care vei fi informat(ă) prin e-mail.
B. Cum se face comanda
1. Descoperă oferta noastră
Pentru a te familiariza cu produsele oferite de noi, îți recomandăm să navighezi pe site-ul Epictet.ro.
2. Selectează produsele preferate
Când ai găsit un articol care îți place, specifică numărul de bucăți pe care dorești să le achiziționezi și apasă pe Butonul de Comanda sau Cumpărare.
3. Introducerea datelor pentru livrare
În fereastra care se deschide, completează cu atenție detaliile de livrare pentru a te asigura că primești comanda cât mai rapid posibil!
4. Înregistrarea pe site
Nu este obligatoriu să ai un cont pe site-ul nostru pentru a plasa o comandă.
5. Finalizarea comenzii
După completarea formularului de comandă și plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii tale.
C. Politica de retur
În caz de tranzacții autorizate, adică tranzacții pentru care titularul cardului a dat consimțământul, după anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocata în contul clientului, în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzactionare, în decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului.
Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță:
Înainte de a se încheia termenul de retragere, Consumatorul are posibilitatea de a renunța la contract fără a fi nevoit să ofere explicații pentru decizia sa și fără a suporta alte costuri decât cele stipulate în articolul 13 alineatul (3) și în articolul 14 din OUG Nr. 34/2014, într-un interval de 14 zile de la momentul primirii fizice a bunului.
Costurile de returnare cad în responsabilitatea consumatorului.
Contractul la distanță este definit ca fiind acordul comercial stabilit între un comerciant și un consumator, prin intermediul unui sistem de vânzări organizat de comerciant, care utilizează exclusiv tehnici de comunicare la distanță pentru încheierea contractului.
Dreptul de retragere în termen de 14 zile este aplicabil exclusiv clienților care au efectuat achiziții online de pe site-ul Epictet.ro
Produsul returnat trebuie să fie în starea inițială de livrare. Nu se acceptă produsele care au suferit modificări fizice.
Conform legislației OUG 34/2014, articolele 13 și 14, Vânzătorul se obligă să ramburseze valoarea produsului returnat în cel mult 14 (paisprezece) zile de la primirea produsului și verificarea conformității acestuia, cu excepția situației în care vânzătorul a oferit să recupereze personal produsul.
Suma de rambursat va fi returnată utilizând aceleași metode de plată ca cele utilizate pentru tranzacția inițială, exceptând cazurile în care consumatorul a optat pentru o altă metodă de plată, fără ca aceasta să însemne costuri suplimentare pentru consumator. În situația în care consumatorul a achitat produsele în numerar, acesta poate solicita rambursarea sumei într-un cont bancar, prin transfer bancar, indicând în acest sens IBAN-ul și titularul contului.
În plus, vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare dacă consumatorul a optat în mod explicit pentru un alt tip de livrare decât cel standard oferit de vânzător.
Vânzătorul menționează clar că, în cazul în care clientul refuză preluarea coletului de la firma de curierat sau de la easybox și acesta este returnat vânzătorului, suma rambursată clientului va include doar valoarea produsului comandat, fără taxele de transport sau costurile de procesare, dat fiind că produsul a fost deja procesat și expediat, iar refuzul de preluare reprezintă o neglijență din partea cumpărătorului. Taxa de procesare este de 2 lei.
Obligațiile consumatorului în cazul retragerii
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor (adică costul de transport, excluzând costurile de procesare), exceptând cazurile în care vânzătorul acceptă să suporte aceste costuri.
Exercitarea dreptului de retragere
Consumatorul trebuie să informeze Epictet.ro despre decizia sa de a se retrage din contract, trimițând o notificare scrisă în secțiunea CONTACT de pe website, care să includă cel puțin următoarele detalii: numele, prenumele, numărul comenzii, data comenzii, și denumirea produsului pe care dorește să îl returneze.
Această procedură asigură că procesul de retragere este gestionat eficient și că atât consumatorul, cât și comerciantul sunt protejați în conformitate cu legislația aplicabilă. Prin urmare, este esențial ca toate informațiile necesare să fie furnizate clar și complet pentru a facilita procesarea rapidă a cererii de retragere și a rambursării corespunzătoare.
În concluzie, politica de retur a Epictet.ro respectă drepturile consumatorilor stabilite de Ordonanța de Urgență Nr. 34/2014, oferind clienților posibilitatea de a returna produsele într-un cadru legal clar definit, care garantează protecția atât a consumatorilor, cât și a comercianților. Acest cadru legal asigură că procesul de cumpărare online este transparent, sigur și echitabil pentru toate părțile implicate.
Suntem dedicați să vă oferim o experiență plăcută atunci când achiziționați produse de pe Epictet.ro.
Conform Ordonanței de urgență nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, cumpărătorii (respectând prevederile legale) au dreptul de a returna produsele achiziționate într-un termen de 14 zile lucrătoare de la primirea acestora, fără a fi nevoie să ofere motive sau să plătească penalități. Costurile de returnare vor fi suportate de consumator.
În cazul jocurilor, clienții pot cere returnarea produselor care nu au fost folosite sau asamblate (dacă este cazul) – adică în starea în care au fost primite, în ambalajul original, fără deteriorări, nedeschis, împreună cu toate documentele originale ale comenzii.
Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, conform tarifelor stabilite de firma de curierat la momentul expediției, și trebuie să fie în ambalajul original, fără a fi deteriorat.
Conform OUG 34/2014, articolul 13 alineatul 1 coroborat cu alineatul 3, Vânzătorul are dreptul de a rambursa valoarea produsului returnat în maximum 14 zile de la primirea și verificarea conformității acestuia, cu excepția cazului în care vânzătorul decide să recupereze produsele personal. Epictet.ro are dreptul de a cere despăgubiri dacă consideră că acțiunile clientului au fost făcute cu rea intenție, în conformitate cu legislația în vigoare, și poate refuza să onoreze comenzi ulterioare ale aceluiași client.
Important:
Returnările nu trebuie expediate către Epictet.ro cu plata la livrare.
Cărțile electronice (e-books) nu pot fi returnate sub nicio formă. Clientul este responsabil pentru verificarea compatibilității formatelor electronice disponibile pe Epictet.ro cu dispozitivul său, înainte de efectuarea comenzii. Cărțile electronice securizate nu pot fi convertite în alte formate. Epictet.ro nu oferă returnări, conversii sau formate alternative decât cele disponibile pe site la momentul tranzacției.
Dreptul de Autor
Conținutul site-ului web Epictet.ro (incluzând, dar fără a se limita la imagini, texte, elemente grafice web, scripturi, logo-uri și alte date) este proprietatea Epictet.ro și a partenerilor săi, protejat de Legea dreptului de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Utilizarea acestor elemente fără permisiunea scrisă a Epictet.ro este strict interzisă.
Epictet.ro își rezervă dreptul de a monitoriza modul în care produsele/operele publicate sub marca Epictet.ro sunt vândute pe diverse platforme, pentru a asigura integritatea produselor și conformitatea cu standardele mărcii Epictet.ro, conform Legii 84/1998. Epictet.ro are, de asemenea, dreptul de a verifica respectarea drepturilor de autor și politicile concurențiale/anticoncurențiale utilizate de terți în gestionarea produselor/operei Epictet.ro.
Accesul Online al Utilizatorilor
Epictet.ro nu poate garanta accesul neîntrerupt al clienților la site-ul web Epictet.ro în orice moment, nefiind răspunzător pentru problemele generate de terți (cum ar fi problemele tehnice, defectiunile serverului sau ale conexiunii la internet) sau probleme cauzate de actualizări sau alte motive comerciale ale Epictet.ro.
Limitarea Răspunderii
Toate imaginile și textele prezentate pe Epictet.ro sunt cu titlu informativ. Astfel, produsele livrate pot diferi de cele prezentate online (de exemplu, coperta, ambalajul, culoarea, aspectul, accesoriile, formatul etc.). Epictet.ro își rezervă dreptul de a modifica oricând informațiile online despre produse și servicii. Imaginile și descrierile produselor pot conține inadvertențe sau pot diferi de realitate; Epictet.ro nu este responsabil pentru aceste situații, dar va încerca să le corecteze cât mai repede posibil după ce sunt semnalate.
În cazul în care Epictet.ro nu poate livra comanda din cauza vreunei greșeli a clientului (de exemplu, dacă clientul nu este găsit la adresa menționată sau nu poate fi contactat etc.), comanda va fi anulată, iar produsele se vor returna la Epictet.ro. Pentru o nouă livrare, clientul va trebui să suporte costurile de livrare sau alte costuri tehnice necesare.
Dacă clientul a efectuat plata în avans și, din cauza sa, nu poate primi produsele în maximum 10 zile de la expediere și nu poate fi contactat în termen de 30 de zile, comanda va fi anulată, dar plata nu va fi returnată, reprezentând despăgubiri din partea clientului.
Comenzile plasate pe Epictet.ro vineri după ora 14, sâmbătă sau duminică vor fi expediate luni.
Epictet.ro nu este responsabil pentru conținutul, calitatea sau natura descrierilor cărților și pentru comentariile postate de vizitatori pe site. De asemenea, Epictet.ro nu este responsabil pentru conținutul site-urilor accesate prin linkuri de pe Epictet.ro.
Transmiterea de E-mailuri sau Mesaje
Epictet.ro poate trimite clienților e-mailuri sau mesaje SMS/WhatsApp în legătură cu ofertele, actualizările sau alte informații relevante. Această comunicare este destinată să îmbunătățească experiența de cumpărături a clienților și să le ofere informații valoroase legate de produsele și serviciile disponibile pe Epictet.ro.
D. Forța Majoră și Legea Aplicabilă
Când efectuați comenzi, vă înscrieți la newsletter, trimiteți mesaje prin formularul de contact sau ne trimiteți e-mailuri sau mesaje SMS/WhatsApp către Epictet.ro, presupunem că acceptați să primiți periodic e-mailuri sau mesaje SMS/WhatsApp care includ informații variate strict legate de Epictet.ro. În aceste situații, datele dumneavoastră personale vor fi folosite doar pentru scopurile specificate și pot fi modificate sau eliminate din baza de date Epictet.ro la solicitarea dumneavoastră scrisă.
Niciunul dintre părți, fie clientul, fie Epictet.ro, nu va fi considerat responsabil pentru nerealizarea obligațiilor contractuale, dacă această nerealizare este cauzată de un eveniment de forță majoră.
Acest contract se supune legilor românești.
Drepturi
Epictet.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul unor clienți sau vizitatori, temporar sau permanent, fără notificare prealabilă, dacă există motive justificate pentru astfel de acțiuni.
Epictet.ro își dorește ca produsele sale să fie disponibile pe platformele sale sau pe cele care respectă principiile similare Epictet.ro, fără a se angaja în politici anticoncurențiale, asigurând astfel protecția drepturilor conform Legii 84/1998. Dacă se detectează o încălcare a drepturilor de autor, Epictet.ro își rezervă dreptul de a cere partenerului să corecteze situația, care poate include oprirea comercializării operelor.
Important:
Conform cerințelor Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (GDPR) și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, compania Epictet.ro este obligată să gestioneze în condiții de siguranță datele personale furnizate, doar pentru scopurile menționate. Nefurnizarea datelor necesare conduce la imposibilitatea finalizării comenzii.
Conform GDPR, clienții au dreptul de a accesa, corecta, șterge sau limita prelucrarea datelor lor personale, dreptul de opoziție, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a depune plângere la autoritățile competente, dreptul de retragere a consimțământului și dreptul de a nu fi supuși unei decizii automate, inclusiv profilare. Aceste drepturi pot fi exercitate prin trimiterea unei solicitări în sectiunea CONTACT.
Reducerile
Politica de prețuri și reduceri este stabilită exclusiv de Epictet.ro, iar prețul final este cel indicat la momentul plasării comenzii.
Prețurile sunt actualizate zilnic și reflectă valoarea fiecărui produs în parte. Reducerile, discounturile și promoțiile nu sunt cumulabile, aplicându-se reducerea cu valoarea cea mai mare.
Toate promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil.
E. Politică de confidențialitate / Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal
Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale administratorului Epictet.ro, cu sediul în România, Iași, în calitate de operator de date.
Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet Epictet.ro.
Responsabilul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este compania Epictet.ro, iar pentru orice corespondență legată de datele personale, puteți utiliza secțiunea CONTACT.
Site-ul nostru este:
https://Epictet.ro
Conform Regulamentului (UE) 2016/679, datele cu caracter personal reprezintă orice informații care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă. Exemple includ numele, adresa, adresa de e-mail, IP-ul, un ID de cookie, imaginea personală.
Pe Epictet.ro, colectăm următoarele tipuri de date personale:
1. Date anonime legate de trafic și audiență
2. Interacțiunea cu e-mailurile primite (vizualizări, click-uri în cadrul newsletterelor)
3. Interacțiunea cu linkuri, imagini, bannere, casete, videoclipuri de pe site-ul Epictet.ro
4. Informațiile oferite direct de dumneavoastră, cum ar fi la abonarea la newsletter, la înscrierea pentru lansări de carte, la achiziționarea unui produs/serviciu.
Epictet.ro colectează informații de la dumneavoastră și prin intermediul cookie-urilor.
Din 25 mai 2018, puteți contacta responsabilul cu protecția datelor personale în secțiunea CONTACT. Aveți dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastră personale, rectificarea, ștergerea sau limitarea prelucrării acestora, precum și dreptul de a vă opune prelucrării și de a solicita portabilitatea datelor.
Conform GDPR, aveți drepturile următoare:
- Dreptul la informare: puteți cere informații despre prelucrarea datelor dumneavoastră personale
- Dreptul la rectificare: puteți corecta datele inexacte sau le puteți completa
- Dreptul la ștergerea datelor: puteți obține ștergerea datelor, dacă prelucrarea acestora nu a fost legală sau în alte cazuri prevăzute de lege
- Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite condiții
- Dreptul de opoziție: vă puteți opune prelucrării datelor pe baza unui interes legitim al Epictet.ro
- Dreptul la portabilitatea datelor: puteți primi datele personale într-un format structurat sau puteți solicita transferul acestora către alt operator
- Dreptul de a depune plângere la autoritățile competente
- Dreptul de retragere a consimțământului: consimțământul poate fi retras oricând
- Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate: puteți solicita intervenția umană în procesul de prelucrare a datelor sau să vă exprimați opinia.
Puteți exercita aceste drepturi trimițând o solicitare în secțiunea CONTACT.
Această pagină de internet folosește fișiere de tip cookie. Pentru mai multe informații cu privire la modul în care se folosesc aceste fișiere, vă rugăm să accesați acest LINK.